תנאי שימוש
תקנון ומדיניות אתר "הריח של אור" עודכן לאחרונה: [2.12.24]
1. מבוא
1.1. אתר "הריח של אור" (להלן: "האתר") מופעל על ידי [אור פרפיום בע"מ] (להלן: "החברה"), והינו פלטפורמה להצגת מוצרי בישום לבגדים ומוצרים נוספים (להלן: "המוצרים").
1.2 כתובת האתר [https://orperfume.com/]
1.3. כל שימוש באתר כפוף לתקנון זה ומהווה את הסכמתך לתנאיו.
1.4. בכל מקום בתקנון בו נעשה שימוש בלשון זכר, הכוונה לנשים וגברים כאחד.
1.5. לשאלות ניתן לפנות לשירות הלקוחות בכתובת הדוא"ל:office@orlusense.com או למספר הווצאפ 053-537-0297
2. כשרות שימוש באתר
2.1. השימוש באתר מותר לבני 18 ומעלה, או לבני נוער באישור האפוטרופוס החוקי.
2.2. המשתמש חייב להיות בעל כרטיס אשראי תקף או אמצעי תשלום אחר המוצע באתר.
2.3. החברה שומרת לעצמה את הזכות לסרב לספק שירות למשתמש במקרה של הפרה תנאי התקנון או הפרת חוק.
3. קניין רוחני
3.1. כל זכויות היוצרים באתר, לרבות טקסטים, תמונות, עיצובים, גרפיקה, לוגואים וקוד, הינן רכוש קנייני של החברה או של צדדים שלישיים בעלי רישיון.
3.2. חל איסור מוחלט על העתקה, הפצה או שימוש מסחרי ללא אישור בכתב.
3.3. סימני המסחר והלוגואים באתר הם רכוש בלעדי של החברה. שימוש בלתי מורשה עשוי להוביל לנקיטת צעדים משפטיים.
4. הזמנות ותשלומים
4.1. המחירים באתר כוללים מע"מ, אלא אם צוין אחרת.
4.2. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות מחירים, מלאי ותנאים ללא הודעה מוקדמת.
4.3. הזמנה תאושר סופית רק לאחר אישור התשלום על ידי חברת האשראי או ספק התשלומים.
4.4. החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל הזמנה במקרה של טעות בתמחור, חוסר במלאי, או הפרה של תנאי התקנון.
5. מדיניות ביטולים והחזרות
5.1. ביטול עסקה ייעשה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
5.2. החזרת מוצרים אפשרית תוך 14 יום ממועד קבלתם, בתנאי שהמוצרים לא נפתחו ולא נעשה בהם שימוש. 5.3.
במקרים בהם המוצר פגום, יינתן החזר מלא או החלפה, בהתאם לשיקול דעת החברה.
5.4. דמי ביטול עסקה ייגבו בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם, בהתאם לחוק.
6. פרטיות ואבטחת מידע
6.1. החברה מחויבת לשמור על פרטיות המשתמשים ולפעול בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981.
6.2. המידע שנאסף באתר ישמש לצרכים פנימיים בלבד, כגון שיפור חוויית המשתמש, ביצוע הזמנות ושיווק מותאם אישית.
6.3. נתוני המשתמשים לא יועברו לצדדים שלישיים, למעט לצורך ביצוע הזמנה או אם נדרש על פי חוק.
7. זמני אספקה ומשלוחים
7.1. זמני האספקה הם 3-5 ימי עסקים, למעט מקרים של כוח עליון כגון מלחמות, שביתות או מגבלות ממשלתיות.
7.2. החברה אינה אחראית לעיכובים הנובעים מטעויות בפרטי הלקוח שסופקו בהזמנה.
7.3. משלוחים יתבצעו לכל חלקי הארץ, למעט אזורים מוגבלים על ידי הרשויות.
8. הגבלת אחריות
8.1. החברה אינה אחראית לנזק ישיר, עקיף או תוצאתי הנובע משימוש באתר או במוצרים שנרכשו בו. 8.2. האחריות לשימוש נכון במוצרים מוטלת על המשתמש בלבד, בהתאם להוראות השימוש המפורטות באתר ובמוצר.
9. סמכות שיפוט
9.1. התקנון והשימוש באתר יפעלו בהתאם לחוקי מדינת ישראל.
9.2. סמכות השיפוט תותאם בהתאם לחוק, ותיקבע לפי היקף וסוג התביעה.
10. יצירת קשר
10.1. פניות לשירות הלקוחות יתקבלו בכתובת: manager@orperfume.com או בטלפון: [מספר טלפון].
10.2. החברה מתחייבת להשיב לפניות תוך 7 ימי עסקים.
11. מדיניות נגישות
11.1. האתר נגיש לכלל המשתמשים, כולל אנשים עם מוגבלויות, בהתאם לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), תשע"ג-2013.
11.2. כל תקלה בנגישות תטופל במהירות האפשרית, לאחר דיווח למייל שירות הלקוחות.
12. הערות נוספות
12.1. החברה רשאית לשנות את התקנון בכל עת, והשינויים ייכנסו לתוקף מיד עם פרסומם באתר.
12.2. אי התאמה בין עיצוב מוצר באתר למוצר בפועל אינה מהווה עילה לתביעה, אלא אם הוגדרה טעות מהותית.